En este curso aprenderás cuales son las mejores formas y técnicas para gestionar un conflicto entre áreas, dentro de tu equipo o con tus superiores. 

Conocerás cuales son los beneficios de la gestión de conflicto para mejorar los resultados, obtener oportunidad de crecer y aprender, mejorar tus relaciones y tener mayor satisfacción en el trabajo. 

Contenido

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  • 1

    Gestión de conflictos

    • ¿Qué aprenderás?

    • El conflicto no es el problema

    • Beneficios al gestionar

    • Plan de manejo

    • Identifica el tipo de conflicto

    • Estructura de una conversación

    • Contexto de la organización

    • Plantear escenarios

    • Ventilar el problema

    • Put the fish on the table

    • Restaurar la relación con el equipo

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